2025年7月22日下昼，客户邵大姨来到工行广州五山支行，条目索求30万元现款，并暗意款项是母亲留住的遗产，需分给昆玉姐妹，但其目光醒目、状貌垂死，靠近就业主说念主员的进一步计划显得极不镇静，以致建议要投诉。客服司理察觉情况相等，立即向当值把握文书，二东说念主仔细核查客户信息，相接客户弘扬及近期风险指示，判断事态遑急，核定将情况上报至网点负责东说念主。

高效联动：警银互助精确出击

五山支行负责东说念主了解情况后立即启动济急预案，一方面，支行客服司理耐快慰抚邵大姨心境，稳住现场；另一方面，贸易把握赶快将要害信息及客户的相等弘扬同步反馈至区反诈中心申请核查。反诈中心高度兴趣，赶快调和属地派出所民警赶往银行网点。

在工行就业主说念主员的玄机周旋和警方实时介入下，真相很快浮出水面：期骗分子冒没收检法东说念主员以“办案”为由条目邵大姨转账至“安全账户”，不然将会影响账户资金使用，为保住账户资金，邵大姨才来到银行条目办理转账业务。经民警现场规劝和银行就业主说念主员讲解，邵大姨茅塞顿开，幸免了30万元积攒被骗走。

次日下昼，邵大姨专程来到工行广州五山支行，对支行举座就业主说念主员厚爱负责的作风和专科的风险退守才智暗意感谢。

邵大姨与工行广州五山支行职工合影

真切协同：筑牢金融安全防地

这次30万元涉诈资金的告捷禁绝，是工行广州五山支行一线职工恪称就业、敏感知悉的平直后果，亦然警银联动机制高效脱手的灵活体现。靠近日益复杂的电信期骗技术，工行广州五山支行长久将客户资金安全放在首位，尤其对老年客户等要点群体的大额转账、取现业务保捏高度警醒，严格实施风险指示与核查经过。警方则凭借其专科力量快速反映，精确料理。两边密切配合，共同构筑起看护公共财产安全的坚固防地。

工行广州五山支行暗意，将以这次告捷案例为机会，捏续强化职工风险识别与济急料理才智培训，真切与公安机关的反诈互助机制开云kaiyun体育，切实践诺金融机构的社会就业，为珍视区域金融标准安详、保险东说念主民公共财产安全孝顺工行力量。（开端：中国工商银行广州分行）